En Evimport nos comprometemos a ofrecer productos originales y de la más alta calidad. Cada artículo es verificado cuidadosamente antes de ser despachado para garantizar que llegue en perfecto estado a nuestros clientes. Por lo que un desperfecto o cualquier defecto en el producto es detectado antes de llegar a tus manos.
A continuación detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y normas complementarias vigentes en Argentina.
Por razones de seguridad, salubridad e integridad de los productos que comercializamos (suplementos y accesorios automotrices), no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra o error del cliente.
En las compras realizadas a través de internet, el cliente cuenta con el derecho legal de arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos de recibido el producto, conforme a la Ley 24.240.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en perfecto estado, sin abrir, sin uso y con su packaging original intacto.
El cliente deberá comunicarse a 📧 [email protected] dentro del plazo indicado para coordinar la devolución.
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas o errores imputables a Evimport.
Si excepcionalmente un producto presentara un desperfecto de fábrica o daño en el transporte, Evimport procederá a gestionar la devolución o reemplazo sin costo para el cliente.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs. de recibido el producto enviando fotos/videos y descripción del inconveniente.
Una vez verificado, se coordinará el retiro y posterior reposición o reembolso, según corresponda.
Contactanos por correo a 📧 [email protected] indicando: número de pedido, producto, motivo y evidencia (fotos/videos que demuestren el motivo especificamente).
Esperar confirmación y autorización de devolución.
Enviar el producto siguiendo las instrucciones brindadas.
Una vez recibido y verificado, se procederá a la reposición o reembolso según corresponda.
No se aceptarán devoluciones ni reclamos cuando:
El producto haya sido abierto, utilizado o manipulado incorrectamente.
El daño provenga de un uso indebido o negligente posterior a la entrega.
Se intente gestionar fuera de los plazos legales establecidos.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, podés escribirnos a:
📧 [email protected]
